Qualitätsmanagementnorm und ISO-Zertifizierungen

Eine Qualitätsmanagementnorm (ISO-Norm) beschreibt, welchen Anforderungen das Managementsystem einer Organisation – sei es ein Unternehmen oder eine Behörde – genügen muss, um einem bestimmten Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements zu entsprechen. Es kann sowohl informativ für die Umsetzung innerhalb eines Unternehmens als auch zum Nachweis bestimmter Standards gegenüber Dritten dienen. Der Nachweis wird durch einen Zertifizierungsprozess mit anschließender Ausstellung eines zeitlich befristeten Zertifikates durch unabhängige Zertifizierungsstellen erbracht.

Entstehung der Normenreihe ISO 9000

Im Jahr 1979 entwickelte die British Standards Institution (BSI) mit dem BS 5750 den ersten Standard für Qualitätsmanagementsysteme, welcher als Vorläufer der ISO 9000er Serie gilt. 1987 wurde die ISO 8402 eingeführt, die im Jahr 2000 von der ISO 9000 Normenreihe abgelöst wurde. Aus dieser Reihe wurde die ISO 9001 inzwischen zu einer der meistakzeptierten Normen im Qualitätsmanagement.

Mit der Normenreihe EN ISO 9000 ff. sind Normen entwickelt worden, die die Grundsätze für Maßnahmen zum Qualitätsmanagement dokumentieren. Gemeinsam bilden sie einen zusammenhängenden Satz von Normen für Qualitätsmanagementsysteme, die das gegenseitige Verständnis auf nationaler und internationaler Ebene erleichtern sollen.

Jedes Produkt (inklusive jeder Dienstleistung) unterliegt anderen spezifischen Anforderungen und ist demnach nur unter individuellen Qualitätssicherungsmaßnahmen zu erzeugen. Qualitätsmanagementsysteme hingegen sind nicht produktorientiert und daher abhängig von der Branche und den spezifischen Produkten und/oder Dienstleistungen sowie Verträgen mit Kunden individuell aufgebaut.

Das erfolgreiche Führen und Betreiben einer Organisation erfordert, dass sie in systematischer und klarer Weise geleitet und gelenkt wird. Ein Weg zum Erfolg kann die Einführung und Aufrechterhaltung eines Managementsystems sein, das auf ständige Leistungsverbesserung ausgerichtet ist, indem es die Erfordernisse aller interessierten Parteien berücksichtigt. Eine Organisation zu leiten und zu lenken umfasst neben anderen Managementdisziplinen auch das Qualitätsmanagement.

Welche ISO-Zertifizierungen gibt es?

Es gibt viele verschiedene ISO-Zertifizierungen, die von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) vergeben werden. Einige der häufigsten und weltweit gängigsten sind:

ISO 9001: Qualitätsmanagementsystem

ISO 14001: Umweltmanagementsystem

ISO 45001: Managementsystem für Arbeits- und Gesundheitsschutz

ISO 10002: Managementsystem für Kundenzufriedenheit

ISO 22000: Managementsystem für Lebensmittelsicherheit

ISO 13485: Qualitätsmanagementsystem für Medizinprodukte

ISO 27001: Informationssicherheitsmanagementsysteme

ISO 50001: Energiemanagementsysteme

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Viele Unternehmen fragen sich möglicherweise, ob eine ISO-Zertifizierung für sie obligatorisch ist und welches Zertifikat dafür in Frage kommt. Es gibt jedoch keine allgemeine gesetzliche Verpflichtung, zertifiziert zu sein, da es sich um freiwillige Normen handelt. Es liegt somit im Ermessen der Organisation, ob sie die Zertifizierung anstrebt oder nicht, abhängig von ihren Geschäftszielen und Kundenanforderungen.

Obwohl es keine spezifischen Branchen oder Organisationen gibt, die zertifiziert sein müssen, können Kunden oder bestimmte Branchenverbände oder -organisationen von Unternehmen solche Zertifizierungen verlangen, um an bestimmten Ausschreibungen oder Projekten teilzunehmen. In diesen Fällen können solche Zertifikate für das Unternehmen nur von Vorteil sein. Die Frage „Welche Zertifikate brauche ich für mein Unternehmen?“ sollte somit auf individueller Basis beantwortet werden, je nach den spezifischen Anforderungen und Zielen des Unternehmens.

Um Informationen über branchenspezifische Qualitätszertifikate zu sehen, einfach auf die folgenden Links klicken:

Grundmetall- und Metallerzeugnisse

Lebensmittelindustrie / Lebensmittelproduktion

Metallbau, Maschinenbau, Anlagenbau

Bauindustrie, Hoch- und Tiefbau

Handel / Groß- und Einzelhandel

Elektrische, elektronische und optische Geräte

Automobilindustrie und Ersatzteile

Transport und Logistik

Sollten Sie Interesse an einer Zertifizierung haben, können wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot unterbreiten. Am Besten heute noch…